W związku z działaniami rządu zapewniającymi ochronę przed rosnącymi cenami energii do PGE Obrót trafiają liczne zapytania klientów. Z tego względu wydłużył się czas oczekiwania na Infolinii PGE. Spółka ma świadomość wzmożonego ruchu, w związku z czym wzmocniła obsługę w tym kanale. Jednocześnie prosi klientów o cierpliwość i pozostanie na linii, zapewniając, że robi wszystko, aby udzielić klientom niezbędnych informacji.
Rezerwowa umowa kompleksowa sprzedaży energii elektrycznej oraz świadczenia usług dystrybucji
Zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. O pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r., poz. 1823) PGE Obrót S.A. Szczegółowe zasady postępowania określa ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ustawa prawo energetyczne oraz wydane na podstawie tej ustawy akty wykonawcze. Dodatkowe informacje w tym zakresie zawarte są na stronie internetowej W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Kodeksu cywilnego.
Dezaktywacja Profilu PGE eBOK nie stanowi jednak rozwiązania ESMA twierdzi że zawalenie się archegosu spowodowane przez syntetyczne najlepsze maklerstwo i wady zarządzania ryzykiem Umów, które Klient zawarł z PGE Obrót S.A. Profil PGE eBOK jest powiązany z adresem poczty elektronicznej, podanym przy rejestracji profilu przez Użytkownika. Na adres poczty elektronicznej następuje wysyłka komunikatów związanych z wykonywaniem Usług PGE eBOK oraz Moje PGE.
Aktualizacja umowy
Umów, stanowi naruszenie zasad korzystania z Usług PGE eBOK i Regulaminu oraz może stanowić podstawę do zablokowania dostępu do usług związanych z elektroniczną obsługą Klienta, a także zgłoszenia tego naruszenia odpowiednim organom. Nie gwarantuje poprawności pracy Systemu teleinformatycznego Użytkownika i nie ponosi odpowiedzialności w przypadku korzystania z przeglądarek internetowych innych niż zalecane. Zabronione jest przekazywanie Loginu i Hasła oraz innych danych dostępowych, na przykład PIN, osobom trzecim. W przypadku stwierdzenia takiego faktu Administrator techniczny zastrzega sobie prawo do zablokowania profilu PGE eBOK. Usługa PGE eBOK oraz Usługa Moje PGE są dostępne dla Użytkowników przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem okresów niezbędnych do przeprowadzenia prac eksploatacyjnych, zmian oprogramowania lub okresów awarii.
Dzięki naszemu przewodnikowi po fakturze dowiesz się m.in. Co oznaczają skróty na fakturze oraz co składa się na ostateczną cenę energii elektrycznej. Rozpatrzenie zapytań, uwag i reklamacji związanych ze świadczeniem Usług PGE eBOK następuje w formie elektronicznej, pisemnej lub telefonicznej, w terminie 14 dni od daty jej wpływu. Zapytania, uwagi i reklamacje powinny zawierać imię i nazwisko, Login oraz dokładny adres osoby składającej reklamację, jak również dokładny opis i powód reklamacji. W przypadku wystąpienia błędu, wskazane jest przesłanie zrzutu ekranu prezentującego problem.
W przypadku braku zgody Użytkownika na zmianę treści Regulaminu, Użytkownik ma prawo do rezygnacji z Usługi PGE eBOK lub Usługi Moje PGE. Rezygnacja z powyższych usług następuje na podstawie § 5 ust. 3 – 4 Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest zabezpieczyć Login i Hasło oraz inne formy logowania, takie jak kod PIN, jak również niedostępne publicznie dane, konieczne do wykonania czynności z ust.
- Administrator techniczny nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia Loginu i Hasła oraz innych danych dostępowych Użytkownika, przez osoby trzecie.
- W przypadkach szczególnych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Systemu teleinformatycznego, PGE Obrót S.A.
- Nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje nie stosowania się do powyższych zaleceń.
Strefa Klienta
Od 15 kwietnia br. Moje PGE zastąpi dotychczasową aplikację PGE mBOK. PGE Obrót S.A. F) próba powiązania z Profilem PGE eBOK kont rozliczeniowych, do których Użytkownik nie posiada praw, wynikających z zawartych z PGE Obrót S.A.
Rezerwowa umowa sprzedaży energii elektrycznej
Ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług PGE eBOK bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac, mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Systemu teleinformatycznego. Administrator ma prawo do zablokowania realizacji dyspozycji (na przykład podanie przez Użytkownika stanu licznika, itp.), gdy zaistnieje uzasadniona wątpliwość, co do ich autentyczności lub zgodności ze stanem faktycznym lub przepisami. Zarówno przed, jak i po zalogowaniu na Profil PGE eBOK w dowolnym momencie Użytkownik ma możliwość zmiany Hasła na inne. W związku z ciągłym rozwojem Usług, ich katalog oraz zakres funkcjonalny może ulegać zmianom. Informacje o modyfikacjach w tym zakresie publikowane są w postaci bieżących komunikatów o fakcie wprowadzenia modyfikacji.
Wnioski, umowy, formularze
Podany podczas rejestracji profilu przez Użytkownika adres poczty elektronicznej zastępuje adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w zawartej Umowie lub podany przez Klienta w trakcie wykonywania Umowy. Dodatkowo, mogą się Państwo kontaktować z nami drogą elektroniczną, wysyłając wiadomości na adres lub za pośrednictwem serwisu PGE eBOK/ PGE mBOK (zakładka “Sprawy”). O każdej zmianie Regulaminu PGE Obrót S.A. Poinformuje wszystkich Użytkowników Usług PGE eBOK, z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem, stosownym komunikatem przesłanym na adres e-mail Użytkowników.
W PGE umowę możesz podpisać zdalnie, bez konieczności wychodzenia z domu czy drukowania dokumentów. Aby to zrobić wystarczy telefon i adres e-mail. Obecnie sprawdzamy, czy Twój Wniosek / Zgłoszenie jest kompletny. Jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą.
Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania poszczególnych Usług PGE eBOK. Administrator danych osobowych Forex Broker CMS-przegląd i informacje Forex CMS zobowiązany jest do usunięcia danych Użytkownika z listy Użytkowników Usług PGE eBOK na każdy wniosek Użytkownika zgłoszony do tego Administratora. Zachęcamy do kontaktu za pośrednictwem kanałów zdalnych, w tym eFormularzy, dzięki którym zrealizujesz większość spraw związanych z zakupem prądu i gazu.
Klient, akceptując Regulamin, zobowiązuje się do jego przestrzegania. J) powiadomienia o istotnych dla Klientów zdarzeniach (np. występujących awariach, planowanych zmianach w świadczeniu usług, itp.). Jeśli posiadasz umowę na sprzedaż energii elektrycznej i szukasz informacji w sprawach technicznych, prosimy o kontakt z lokalnym Operatorem Systemu Dystrybucyjnego. Wprowadzony mechanizm ceny maksymalnej gwarantuje, iż niezależnie od wzrostu cen energii elektrycznej na rynku hurtowym w 2023 r., w rozliczeniach z odbiorcami stosowana będzie tzw.
Nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania Systemów teleinformatycznych spoza Grupy Kapitałowej PGE. Nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności Trichet Jean Claude-słynny francuski ekonomista i finaner cywilnej, karnej i administracyjnej, za korzystanie z Usług PGE eBOK w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. Administrator techniczny nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia Loginu i Hasła oraz innych danych dostępowych Użytkownika, przez osoby trzecie.
Do 30 listopada 2022 r. Samorządy, MŚP i podmioty użyteczności publicznej powinny złożyć oświadczenie dot. Maksymalnej ceny prądu. PGE Obrót, wychodząc naprzeciw potrzebom klientów, wprowadziła możliwość elektronicznego złożenia oświadczenia, co pozwoli na szybsze zrealizowanie formalności. Jednocześnie, do końca listopada, spółka wydłużyła pracę Biur Obsługi Klienta.
1 lit. D) niniejszego paragrafu przed dostępem osób niepowołanych. D) niniejszego paragrafu.